詳情描述
服務(wù)公司維修服務(wù)范圍:全市各區(qū).等周邊區(qū)域日及周六日不休息,24小時服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),用戶的隨時報修。
各區(qū)均有分點、就近安排。
方便快捷預約報修保修政策:如果你的電器出現(xiàn)故障,請聯(lián)系我們,享受三包服務(wù)。
質(zhì)保時間:1年。
商家商城銷售的電器,整機保修12個月,主要部件保修18個月。在商品的使用過程中,如果您有關(guān)于商、品安裝、保養(yǎng)、維修等需求
1、維護客戶的利益、堅持誠信服務(wù)的原則
2、維護客戶的利益,堅持誠信服務(wù)的原則
3、以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善
各區(qū)均可維修
一、節(jié)假日及周六日不休息,24小時服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),用戶的隨時報修。
二、搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以快速度到達客戶地點。
三、實行“先檢查故障,再報所需費用,先檢查后維修排除”的維修政策。
四、因本公司技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費用、
五、費用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時放棄維修。
六、在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、在維修操作過程中,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
宗旨:時時關(guān)心客戶保障無憂服務(wù)客戶
杜絕亂收費、提供保修保障、想客戶所想、服務(wù)品牌戰(zhàn)略升級后,將不斷豐富其服務(wù)內(nèi)容,以響應(yīng)其“便捷、信賴、關(guān)愛”的價值主張。首先在客戶便捷方面,為提高服務(wù)效率,將繼續(xù)推廣1小時快速上門服務(wù)、24小時不間斷快修服務(wù)、日夜值班服務(wù)以及預約服務(wù),較大限度為客戶節(jié)省時間成本。其次,“信賴”來自專業(yè)與透明的服務(wù),體現(xiàn)在專業(yè)的技能與配件,其中包括原廠配件的使用、空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng),以及高資質(zhì)技術(shù)人員的維修。